Herzlich Willkommen!
Bitte schauen Sie sich zunächst das Video des Vertreters Julian Wolters an. Hier erhalten Sie ein erstes Briefing zur Aufgabenstellung. Die wichtigsten Informationen zur Aufgabenstellung finden Sie auch noch einmal unterhalb des Videos.
Ihre Vorbereitungszeit für die Präsentation und das anschließende Kundengespräch beträgt 60 Minuten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie pünktlich zur Durchführung Ihre Ergebnisse zusammengetragen haben.
Übersicht der zeitlichen Struktur:
Vorbereitungszeit: 60 Minuten
Durchführung Präsentation: 10 Minuten
Diskussion zur Präsentation: 5 Minuten
Instruktion und Durchführung Kundentelefonate: 15 Minuten
Die Übung gliedert sich in drei Teile:
1. Präsentation
Ihre Aufgabe ist zunächst, alle Inhalte unter dem Reiter "Informationen" zu sichten und zu interpretieren. Bitte erstellen Sie auf Basis der Informationen eine Präsentation, die die folgenden Leitfragen beantwortet:
1. Wo gibt es in der Agentur noch Schwächen im Bereich der Digitalisierung?
2. Wenn nun die Agentur und die Arbeit in der Agentur zunehmend digital werden, welche Chancen können sich daraus ergeben?
2. Welche Schwierigkeiten/Risiken sehen Sie auf die Agentur zukommen?
4. Welche konkreten Maßnahmen planen Sie, die Sie in den nächsten vier Wochen umsetzen wollen?
Die erarbeiteten Ergebnisse stellen Sie im Anschluss an die Vorbereitungszeit 10 Minuten den Beobachtern vor. Bitte halten Sie Ihre Analyseergebnisse im Vorfeld schriftlich unter dem "Notiz-Button" fest.
2. Diskussion
Anschließend werden Sie weitere 5 Minuten Zeit haben, die Inhalte Ihrer Präsentation mit den Beobachtern zu diskutieren – Ihnen werden in diesem Gespräch einige Rückfragen gestellt. Ihr Ziel ist es, Herrn Wolters von den Chancen der Digitalisierung zu überzeugen und seine Einwände zu entkräften. Sie möchten zudem das „Go“ für das von Ihnen vorgeschlagene weitere Vorgehen von Ihrem Vertreter erhalten.
3. Kundentelefonate
Nach der Präsentation und Diskussion werden Sie zwei Telefonate mit Kunden aus dieser Fallstudie führen. Die Beobachter werden Ihnen dazu vor dem jeweiligen Telefonat weitere Informationen geben. Für die zwei Telefonate sind jeweils 5 Minuten (inklusive weiterer Instruktionen durch die Beobachter insgesamt 15 Minuten) vorgesehen.
Sonstiges
Während der Bearbeitung der Fallstudie darf ein Taschenrechner benutzt werden.
Die Übung bildet nicht die Realität ab und setzt kein Fach- bzw. Branchenwissen voraus. Sie dient als diagnostische Hilfe zur Beurteilung Ihres Arbeitsstils und Ihrer Analysefähigkeit.
Grundsätzlich sind bei allen fiktiven Charakteren der Fallstudie alle Geschlechter eingeschlossen. Je nach Rollenspieler kann Ihr Gegenüber männlichen, weiblichen oder anderen Geschlechts sein.